Descrição da Função

A tua função será: Assegurar a receção/atendimento de chamadas telefónicas, de clientes EDP Comercial de forma clara e eficaz, resolvendo todas as dúvidas e reclamações dos mesmos; Prestar toda a assistência necessária relativa a informações, apoio ou promoção de bens ou serviços; Venda de produtos e serviços da edp; Analisar documentos de faturação; Esclarecer e/ou corrigir valores de faturação, assim como informar canais e meios de pagamento; Efetuar em sistema contratação de energia e outros serviços a novos clientes; Realizar alterações a dados de contrato; Consultar e registar leituras; Encaminhar processos de rescisão de serviços; Realizar outras tarefas de BackOffice relacionadas com a assistência aos clientes e outras tarefas relacionadas com a função.

Perfil

• 12º ano de escolaridade
• fluente de inglês (oral) - não obrigatório/preferencial
• ser comunicativo, dinâmico e determinado
• gostar do contacto com o cliente
• ter bons conhecimentos de informática

Competências

• Adaptação
• Gestão de tempo
• Trabalho de equipa
• Persuasão

Horário

Horário das 11h as 20h, com folgas ao fim de semana e feriados nacionais

Oferta

• Contrato de trabalho a termo incerto
• Formação inicial inicio a 18 de dezembro
• Vencimento base: 870€/mês + subsidio de alimentação (cartão refeição): 6€/dia + prémio de assiduidade e pontualidade 70€/mês”

Localização

• Antiga Fabrica do Tomate Horta da Fonte Santa, E.N. 4 7350-311 Elvas