Descrição da Empresa

Fundada em 1976, a CGI é a 5ª maior empresa independente de serviços de IT e processos de negócio no Mundo, revelando um longo historial de excelência aliado a um crescimento rentável e sustentável. Presentes em 40 países, contamos com mais de 70.000 profissionais localizados em mais de 200 escritórios. Através da nossa experiência de mercado, inovadores projetos end-to-end e mais de 150 soluções patenteadas, a CGI dedica-se a ajudar os nossos clientes a alcançarem os seus objetivos e a proporcionar carreiras gratificantes aos nossos membros. Com mais de 1300 membros, a CGI em Portugal está localizada em Lisboa, Sintra, Sacavém, Odivelas e Porto, onde desenvolvemos projectos nos sectores de Energy & Utilities, Financial Services, Telecomunicações, Setor Público, Indústria e Transportes. Join one of the largest independent technology and business services firms in the word and experience the commitment®.

Descrição da Função

És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti! Procuramos candidatos para a nossa posição de Contact Center Inbound no nosso escritório em Odivelas, que dispõe de copa, refeitório com preços acessíveis, estacionamento, entre outros. Sabes porque é que esta oportunidade é mesmo para ti? Porque para além de te juntares a uma equipa dinâmica, terás também facilidade a uma rede de transportes públicos (autocarro à porta e a 6 minutos da estação do Metro). Os teus futuros deveres e responsabilidades: - Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de questões relacionadas com o serviço (Inbound); - Esclarecimento de questões contratuais; - Gestão de reclamações; - Entre outras tarefas. Qualificações requeridas para ser bem sucedido: - Formação ao nível do Ensino Secundário (fator obrigatório); - Competências informáticas no âmbito do Microsoft Office; - Experiência profissional no setor energético (fator preferencial); - Experiência profissional em ambiente de contact center e/ou apoio ao cliente (fator preferencial); - Disponibilidade para horários rotativos de 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 20h (8h/dia); - Facilidade no relacionamento multicanal e capacidade de escuta ativa, transmitindo confiança e proximidade ao Cliente- Facilidade de expressão oral e boa fluência verbal; - Apetência pelo trabalho em equipa e facilidade de relacionamento interpessoal; - Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Localização

• Lisboa, Portugal