Descrição da Empresa

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de gestão de processos de negócio e serviços de contacto com o cliente. Com mais de 47 anos de experiência e uma equipa de mais de 6.000 profissionais, prestamos serviços de excelência a empresas de diversos setores, apostando na inovação, na qualidade e na melhoria contínua. Na Servinform acreditamos que o sucesso da empresa começa nas pessoas. Promovemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o desenvolvimento profissional, o espírito de equipa e a valorização do talento fazem parte da nossa cultura.

Descrição da Função

Atualmente estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente Inbound para um projeto de referência no setor da energia, em regime presencial, no Sabugal. Quais as suas responsabilidades? - Atendimento telefónico inbound a clientes do setor da energia; - Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços; - Registo e atualização de informação em sistema; - Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes; - Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos.

Perfil

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
• Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (preferencial);
• Experiência no setor da energia (valorizada);
• Fluente em inglês (valorizada);
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente;
• Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade;
• Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação;
• Disponibilidade imediata para iniciar formação.

Oferta

• Horário rotativo 9:00- 20:00, de segunda a sexta-feira;
• 22 dias de férias + Dia de aniversário;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade;
• Formação inicial e formação contínua;
• Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).

Localização

• Sabugal, Portugal