Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

Junte-se ao Universo do Futebol!    Gosta de trabalhar com o público e tem no atendimento ao cliente? Esta é a oportunidade que procura!   O nosso cliente, um prestigiado clube desportivo com uma vasta história e tradição, está a reforçar a sua equipa. Estamos à procura de um Assistente Apoio ao cliente (M/F/D) na região de Lisboa para integrar na sua equipa dinâmica e apaixonada.   O que vai fazer: Assegurar o tratamento e resposta diária de tarefas e incidentes registados nos diversos canais de atendimento, de acordo com as normas, prazos e procedimentos definidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade ambicionados;Interagir com as diversas áreas de negócio, no sentido de obter a informação complementar necessária, identificando e comunicando problemas estruturais de índole técnica ou comercial, de forma a reunir a informação necessária para a prestação de esclarecimento aos clientes;Gerir as reclamações e feedback recebidos de sócios e adeptos, reunindo as informações complementares necessárias e analisando as causas das reclamações, de forma a assegurar e executar a resolução das mesmas, de acordo com os procedimentos e processos definidos;Participar na análise das situações tratadas decorrentes de processos dos canais de atendimento, de uma forma crítica e fundamentada, nomeadamente, no Backoffice, call center e centro de atendimento, de forma a contribuir para a melhoria continua dos procedimentos e da relação com os sócios, praticantes e adeptos do clube.   Requisitos: 12º ano de escolaridade (obrigatório);Experiência em funções similares;Conhecimentos de inglês (valorizado);Conhecimentos de informática (obrigatório);Capacidade de comunicação;Resiliência;Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre as 10h00 e as 21h00 de segunda-feira a domingo, com 2 folgas rotativas.   Oferta: Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;Integração numa empresa líder de mercado;Formação inicial e contínua.   Submeta já a sua candidatura! Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

Localização

• Lisboa, Portugal