Descrição da Função

A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para empresa cliente na zona de Lisboa. Descrição/Funções: - Realização de atendimento a situações inbound dos clientes; - Receção de reclamações de clientes; propor soluções para os problemas ou encaminhar à área responsável; - Realização da gestão de ocorrências recebidas do cliente, de forma a dar assistência na resolução das suas necessidades cumprindo os prazos estipulados; - Acompanhamento constante ao cliente; - Reúne e transmite internamente feedback do cliente em relação ao serviço prestado; - Realização de entrevistas de saídas a clientes mediante o processo interno; - Controlo e a manutenção/atualização de dados de clientes em sistema. Requisitos: - Ensino secundário completo; - Experiência mínima de 1 ano em contact center em linhas de apoio ao cliente, preferencialmente no setor das telecomunicações; - Competências digitais (destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos); - Capacidade de gestão de stress e conflito; - Foco no cliente; - Resolução de problemas; - Boa capacidade de iniciativa. Oferece-se: - Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos; - Horário: 2f a 6f das 09h às 20h (realiza as 8h dentro deste horário); - Integração numa empresa de renome; - Equipa jovem e dinâmica.

Localização

• Loures, Portugal