Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Sobre a função: Como Assistente de Apoio Técnico serás o primeiro ponto de contacto para clientes com dúvidas ou dificuldades relacionadas com produtos/serviços. A tua missão será prestar um atendimento de excelência, garantindo a resolução eficiente dos pedidos técnicos, sempre com foco no cliente. Responsabilidades: • Atender chamadas de clientes que procuram ajuda com questões técnicas nos serviços de TV, Internet e Telefone; • Utilizar ferramentas específicas de apoio técnico para encontrar rapidamente a solução certa; • Acompanhar a evolução dos pedidos e garantir uma experiência positiva ao cliente; • Desenvolver o teu conhecimento técnico com progressão gradual e contínua. O que procuramos: •Gosto pelo contacto com o cliente e facilidade em comunicar; •À vontade com ferramentas digitais (nível utilizador); •Responsabilidade e sentido de compromisso; •Capacidade de te adaptares a novas situações e mudanças rápidas; •Resiliência para lidar com chamadas exigentes e tarefas repetitivas. • Disponibilidade para trabalhar em regime part-time; • Experiência em apoio técnico ou call center (valorizada, mas não obrigatória). O que oferecemos: • Contrato de trabalho estável em regime part-time; • Formação inicial remunerada e contínua; • Salário base + prémios de desempenho atrativos; • Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído; • Oportunidades reais de progressão interna; • Local: Lisboa • Horários flexíveis em regime part-time (5h/dia), entre as 11h00 e as 24h00. Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal