Descrição da Empresa

O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Através do Clan, é possível realizar e acompanhar online todos os passos da jornada dos profissionais, de uma forma inovadora, acessível, cómoda e ágil. Junta-te a nós em clan.pt

Descrição da Função

Descrição Estamos à procura de alguém como tu para se juntar à nossa equipa como Assistente de Customer Care numa empresa dedicado ao mercado de peças automóveis. Se gostas de proporcionar experiências incríveis aos clientes e queres fazer parte de uma equipa comprometida com a excelência no atendimento, então esta oportunidade é para ti! Responsabilidades - Processar todos os pedidos dos clientes de forma rápida e precisa, de acordo com os procedimentos de entrada de pedidos da empresa; - Garantir que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas diariamente; - Garantir que todas as chamadas recebidas sejam respondidas prontamente e de maneira profissional, ou seja, dentro de um máximo de 5 segundos; - Fornecer suporte técnico aos clientes, utilizando ferramentas técnicas. - Coletar informações de mercado e registrar essas informações nos feedbacks diários; - Monitorar as entregas aos clientes e entrar em contato com a empresa de transporte em caso de qualquer desvio no serviço. Todas as situações devem ser comunicadas ao Líder da Equipe de Atendimento ao Cliente; - Processar todas as devoluções de pedidos de vendas dos clientes em coordenação com o departamento de vendas. Requisitos - 12º ano de escolaridade; - Língua inglesa fluente, tanto escrita como falada; - Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, especialmente no MS Word e Excel; - Disponibilidade imediata para o horário das 09h às 18h30 com 1h 30 de almoço, de segunda a sexta-feira.

Localização

• Venda do Pinheiro, Portugal