Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Assistente de Retenção de Clientes para cliente localizado na Amadora - Alfapark. Função - Terá como principal missão assegurar a retenção e fidelização de clientes, garantindo um serviço de excelência, de acordo com os procedimentos internos e as orientações da empresa, contribuindo para a maximização da qualidade e rentabilidade do negócio. Principais responsabilidades - Executar atividades de retenção de clientes, em contexto proativo e reativo; - Contactar clientes através de telefone, e-mail e outros canais de comunicação; - Acompanhar as propostas apresentadas aos clientes, garantindo a sua eficácia e acompanhamento; - Promover uma relação de proximidade com os clientes, assegurando elevados níveis de satisfação; - Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos internos; - Desenvolver e implementar ações de fidelização e valorização da relação com os clientes; - Colaborar de forma transversal com as diferentes áreas da empresa para garantir uma resposta eficaz às necessidades dos clientes. Requisitos - 12.º ano de escolaridade (valorizando-se formação superior ou frequência universitária); - Experiência mínima de 1 ano em funções de retenção de clientes (obrigatório); - Experiência mínima de 1 ano em atendimento Inbound (obrigatório); - Experiência mínima de 1 ano em contacto Outbound (obrigatório); - Experiência no setor automóvel e/ou financeiro (preferencial); - Bons conhecimentos de Microsoft Excel (nível intermédio); - Conhecimentos de inglês (valorizados). Perfil - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Forte orientação para o cliente e para resultados; - Perfil comercial e gosto pelo contacto com o cliente; - Capacidade de análise e sentido crítico; - Proatividade e dinamismo; - Espírito de equipa e facilidade de cooperação; - Capacidade para trabalhar por objetivos quantitativos e qualitativos. Oferecemos - Vencimento Base: €; - Subsídio de Refeição: 8,32 €/dia; - Seguro de Saúde; - 25 dias de férias anuais; - Integração numa empresa sólida, com oportunidade de desenvolvimento profissional e integração numa equipa dinâmica. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Amadora, Portugal, Portugal