Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, recruta Assistente de Retenção (outbound) para colaborar numa empresa cliente do setor energético, na zona do Porto. FUNÇÃO Realizar contactos outbound com clientes empresariais com contratos em fase de término ou em risco de cancelamento. Identificar sinais de insatisfação e atuar proactivamente para reter o cliente, apresentando soluções comerciais competitivas. Gerir objeções com assertividade e foco em resultados, mantendo uma postura comercial aguerrida e orientada para a conversão. Apresentar propostas de valor ajustadas às necessidades específicas de cada cliente empresarial. Atualizar e manter registos detalhados das interações com clientes em CRM. Colaborar com equipas internas (comercial, técnica, apoio ao cliente) para garantir uma abordagem integrada e eficaz. LOCAL E HORÁRIO Porto; Full-time de 2ªf a 6ªf, das 09h00 às 18h00. REQUISITOS 12º ano de escolaridade (mínimo); Experiência comprovada em funções de retenção ou re-fidelização de clientes, preferencialmente no setor energético. Forte orientação para resultados. Experiência no contacto com clientes empresariais (B2B). Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas exigentes. Conhecimentos de ferramentas de CRM e pacote Office. CONDIÇÕES Contrato de Trabalho; Salário base 900,00 + Subsídio de Alimentação 7,63 + comissões. Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Porto, Portugal, Portugal