Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Encontramo-nos com oportunidade de emprego como Assistente de Backoffice de Telecomunicações de Consumo, no Porto. Descrição: Integração na equipa de BackOffice de apoio a clientes de telecomunicações (segmento consumo); Responsável pela receção e tratamento de solicitações de clientes, garantindo uma análise rigorosa e o correto enquadramento de cada situação; Efetuar o registo detalhado dos pedidos em sistema e assegurar a sua resolução de acordo com os procedimentos internos definidos; Manter contacto com o cliente ao longo do processo, prestando informações claras, objetivas e orientadas para a resolução eficaz da sua exposição; Atuar com foco na qualidade do serviço, na satisfação do cliente e no cumprimento dos prazos estabelecidos. Benefícios: Formação Remunerada; Contrato de Trabalho Estável; Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal; Prémio mensal de Desempenho; Seguro de Saúde; Bom Ambiente de trabalho. Competências: Habilitações ao nível do 12º ano; Conhecimentos de informática (ótica do utilizador); Capacidade de análise e atenção ao detalhe; Boa comunicação e organização; Orientação para o cliente e resolução de problemas; Energia e Espírito de Equipa; Horário: 12h00-21h00 com Folgas: Durante a semana, a dias úteis. Data de Inicio : 19/08/2026 Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Porto, Portugal