Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, encontra-se neste momento a recrutar Assistente Sénior de Call Center, para empresa do setor público responsável pela promoção e desenvolvimento da modernização administrativa em Portugal. FUNÇÃO Gestão e organização da equipa; Controlo de assiduidade e pontualidade; Acompanhamento e controlo da operação; Monitorização e acompanhamento dos indicadores de serviço e KPI’s; Apoiar os Técnicos de Informação e Atendimento nas suas tarefas quotidianas; Efetuar monitorização de qualidade, sempre que necessário; Zelar pelo bem-estar das operações e dos Técnicos de Atendimento e Informação; E outras que se venham a verificar necessárias no âmbito da atividade de Centro de Contacto.     HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO De 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 9h e as 18h; Folgas fixas ao fim de semana; Laranjeiras. REQUISITOS 12º Ano completo; Experiência de utilização de plataformas de centro de contacto para atendimento, com experiência mínima de um ano; Conhecimentos avançados de inglês (obrigatório); Experiência de coordenação e gestão de equipas com o mínimo de 3 anos (preferencial); Conhecimentos em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) (obrigatório); Capacidade analítica; Autonomia e sentido de responsabilidade; Dinamismo e proatividade. CONDIÇÕES Vencimento base de 820€ + Prémio de Performance até 120€/mês + Subsídio de Alimentação no valor de 4,27€ pago em cartão refeição; Contrato de Trabalho com continuidade. Synchro Outsourcing by Egor – Lisboa

Localização

• Lisboa, Portugal