Descrição da Empresa

Ligamos os melhores talentos a grandes empresas. No mercado em Portugal desde 1995, somos uma plataforma líder no mercado, com oportunidades em todo o país. A nossa missão é simples, mas ambiciosa: ajudar pessoas a encontrar um trabalho de confiança e alinhado com as suas expectativas, enquanto proporcionamos às empresas um serviço de qualidade, eficácia e rigor, com recurso a tecnologia inovadora.  Com sede em Madrid, operamos em 10 países, na Europa, Estados Unidos e América Latina. Em 2024, a Job&Talent colocou mais de 300.000 trabalhadores em mais de 3.250 empresas. Titular do Alvará de Trabalho Temporário n.º 166 (26.06.95), oferecemos soluções globais de recrutamento e gestão de talento, distinguindo-nos pela qualidade do serviço.

Descrição da Função

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Assistente Serviço ao Cliente para empresa de referência no setor industrial localizada em Aveiro. Funções: Acompanhar o ciclo de encomendas dos clientes à sua responsabilidade. Lançar em sistema as Encomendas (Orders) dos clientes. Verificar os stocks/existências de produtos acabados e, de acordo a previsão do ciclo de encomendas reportar possíveis roturas ou mesmo a ausência de produto para a encomenda em curso. Contactar o Key Accounts para esclarecer, informar ou propor alternativas sempre que uma encomenda possa não ser respeitada na sua totalidade ou sempre que existam questões sobre os produtos. Verificar status financeiro dos clientes, antes de aceitar a encomenda para expedição, e caso haja problemas ao nível do crédito, reportar superiormente a situação, e acompanhar o desfecho. Certificar-se que é cumprido o estipulado nos cadernos de encargos dos contratos de fornecimento, nomeadamente preços, prazos de entrega, penalizações logísticas, etc. Enviar informação das encomendas (orders) aos clientes. Acompanhar e monitorizar as penalizações de natureza logística e reportar periodicamente as mesmas. Acompanhar as devoluções de clientes, contatando com os clientes e negociando alternativas operacionais que garantam a resolução das questões logísticas, acompanhando os custos das mesmas. Inserir as reclamações dos clientes em sistema e acompanhar a sua resolução, para manter o cliente informado. Informar, esclarecer, receber informações ou resolver problemas dos clientes, via remota e telefónica Requisitos: Experiência comprovada em funções de apoio ao cliente ou secretariado, preferencialmente em ambiente industrial ou de escritório. Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade preferencialmente da área Línguas e Humanidades, sendo valorizada formação superior na área administrativa ou similar Fluência em Francês, valorizados conhecimentos de outras línguas, como espanhol e/ou inglês. Bons conhecimentos de informáticas. Capacidade de comunicação interpessoal e de argumentação, com forte orientação para o cliente. Proatividade, autonomia e excelente capacidade de organização e gestão de tempo. Oferta: Remuneração Base 1250€ mais subsidio de alimentação 9.80€ em cartão refeição Horário dias úteis das 09 às 17:30, com pausa de 1h para refeição (37.5h/semana). Formação contínua e acompanhamento para o desenvolvimento de novas competências. Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.

Localização

• Aveiro, Portugal