Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para projeto a decorrer em Ponta Delgada. Procuramos profissionais orientados para o cliente, com boa capacidade de comunicação e gosto por trabalho em equipa. Principais Responsabilidades - Abertura de pedidos de fornecimento de energia elétrica (Baixa Tensão); - Alterações contratuais (titularidade, opções tarifárias, etc.); - Adesões a débito direto e fatura eletrónica; - Esclarecimento de dúvidas sobre faturação, consumos, serviços e contratos; - Gestão de reclamações e pedidos de informação; - Introdução de leituras e registo de avarias após despiste com o cliente; - Contactos com clientes em incumprimento para evitar interrupção do fornecimento; - Atualização de dados contratuais na base de dados comercial; - Recuperação de dívidas de contratos encerrados; - Apoio à gestão de comunicações digitais com o cliente. Horário e local de trabalho: - Disponibilidade para horário rotativo entre 06h00 e 00h00. - Ponta Delgada - 40 horas semanais - Folgas rotativas Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente (valorizada); - Boa capacidade de comunicação e empatia; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Capacidade de organização e atenção ao detalhe; - Gosto por trabalhar em equipa e por apoiar o cliente na resolução de problemas; - Disponibilidade para horário rotativo entre 06h00 e 00h00. Oferecemos: - Remuneração base + Subsídio de Alimentação Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Ponta Delgada, Portugal, Portugal