Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue! Vous êtes organisé(e), orienté(e) solution et à l’aise avec les outils informatiques ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré où la qualité de service fait la différence ? Cette opportunité est faite pour vous. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client – Back Office pour gérer un portefeuille de clients utilisant un service de livraison sur le marché francophone. Votre mission . Gérer et accompagner un portefeuille de clients . Assurer le suivi administratif des dossiers . Traiter les demandes et analyser les situations . Résoudre les incidents liés aux livraisons . Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide . Contribuer à l’amélioration continue des processus Organisation du temps de travail . Horaires rotatifs entre 8h00 et 18h00 . Du lundi au samedi .1 samedi sur 2 travaillé . Lorsqu’un samedi est travaillé, un jour de repos est attribué en semaine Un planning organisé à l’avance pour garantir équilibre et visibilité. Profil recherché - Français courant (écrit et oral) – indispensable - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, plateformes digitales) - Rigueur, sens de l’organisation et esprit analytique - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe - Une expérience en relation client ou back office est un atout Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement professionnel et dynamique - Formation initiale et accompagnement continu - Opportunités d’évolution - Projet stable à Viana do Castelo Prêt à relever le défi et à faire la différence dans l’expérience client ? Envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et orientée performance. Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Viana do Castelo, Portugal