Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão “umbrella” para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria, mas que desta forma têm acesso a inteligência, promoção, cross-selling e partilha de recursos especializados. Uma das principiais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, permitindo gerar maior competitividade e trazendo mais vida e valor aos mesmos. Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e f&b. Trazemos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. A nossa cultura assenta na criação de valor através do design, serviçe e f&b, em todos os momentos. Honramos os nossos compromissos sociais e ambientais.

Descrição da Função

Localização Castro Marim Descrição da Vaga Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel. Principais responsabilidades - Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos; - Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo; - Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes; - Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar; - Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk; - Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o Chefe de Receção e Chefe de Reservas; - Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente; - Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico; - Vender o programa caddy para hóspedes do resort, grupos, membros e jogadores de golfe públicos por meio de interação por telefone, e-mail e cara a cara. - Acolhimento do jogador de golfe à sua chegada ao clubhouse proporcionando-lhe um serviço de transporte do seu Saco e Tacos para a zona do Caddy Master; - Preparação na zona do Caddy Master dos serviços e material de aluguer, trolleys ou Buggies que os clientes tenham solicitados e pagos na Recepção, bem como o controle da sua entrega e da sua devolução nas condições devidas; - Preparação do equipamento de jogo dos sócios (sacos e troliies) e respectiva limpeza depois do jogo; - Controle dos acessos ao Campo de Golfe, Driving Range e demais zonas de treino, recebendo o ticket de pagamento do greenfee e do aluguer de equipamento; - Monitorizar o Pace of Play (velocidade de jogo) com visitas constantes ao campo de golfe, dando prioridade aos jogadores mais rápidos respeitando as regras básicas de etiqueta num campo de golfe; - No Tee de saída oferecer um briefing de apresentação sobre o campo dando destaque ás principais regras de o jogador deve ter em atenção; - Sair com o buggy bar vendendo bebidas e comidas; - Manter e limpar os buggies de aluguer; - Verificação constante da normalidade da situação e arrumação nas zonas dos balneários, Short Game area e putting green; - Limpeza dos tacos e sapatos dos jogadores no final do seu jogo; - Coordenar com a recepção a saída de jogadores walk-in que chegam ao clubhouse se uma reserva prévia. Experiência que procuramos - - Elevado sentido de responsabilidade e rigor; - Elevada capacidade de antecipação de problemas; - Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos; - Forte capacidade analítica e de organização; - Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; - Boa apresentação; - Atitude dinâmica; - Gosto pelo trabalho em equipa; - Respeito pela filosofia e visão do grupo. - Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

Localização

• Faro, Portugal