Descrição da Empresa

We are a team who is passionate about finding talent and turning it into an opportunity. We are committed to multiculturalism and innovation. We were founded in 2006 with the mission to help companies find the best international profiles, and we currently boast more than 100 professionals at our offices in Barcelona, Madrid and Lisbon to continue developing the best talent.

Descrição da Função

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

• Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
• Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
• Efectuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa.
• Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
• Executar tarefas administrativas complementares.
• Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

Perfil

• Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
• Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
• O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
• Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
• Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
• Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

Oferta

• Salario competitivo.
• Subsídio alimentação.
• Seguro saúde.
• Bônus anual.
• Bónus de produtividade mensal.
• Bônus de idioma.
• Contrato directamente com uma empresa multinacional.

Localização

• Matosinhos, Portugal