Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Como player global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo. A Intelcia está atualmente com recrutamento de emprego em Fafe! Junte-se a nós numa emocionante jornada como Operador de Call Center de Apoio ao Cliente, onde terá a oportunidade de fazer a diferença no setor bancário. Como parte de nossa equipe dedicada, será o ponto de contato crucial entre a nossa instituição financeira e os clientes, oferecendo suporte excepcional e soluções eficazes para suas necessidades. Responsabilidades: Atender às solicitações dos clientes de forma cortês, profissional e eficiente, via telefone. Identificar e resolver problemas dos clientes, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos bancários. Realizar vendas e promover produtos financeiros adicionais, aproveitando oportunidades de upselling e cross-selling. Registrar com precisão todas as interações com os clientes. Requisitos: Experiência prévia comprovada em funções de atendimento ao cliente em ambiente de call center, preferencialmente no setor bancário. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português, sendo fluência em outros idiomas uma vantagem. Forte orientação para o cliente, capacidade de escuta ativa e empatia para compreender as necessidades individuais dos clientes. Aptidão para lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficaz. Espírito comercial e capacidade de identificar oportunidades de venda para melhor atender às necessidades dos clientes. Oferta: Formação remunerada; Salário Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Natal e Férias; Oportunidades de Desenvolvimento; Ambiente de Trabalho Dinâmico; Horários rotativos até as 20h00 (de segunda a sexta-feira) Se é apaixonado por ajudar os outros, tem uma atitude positiva e está pronto para embarcar numa carreira gratificante, queremos ouvi-lo! Inscreva-se agora e faça parte da nossa equipa de classe mundial Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Localização

• Fafe, Portugal