Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

hez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue! Vous rejoignez notre Service Client Livraison, véritable interface entre nos clients, nos partenaires et nos équipes opérationnelles. Votre objectif : garantir une expérience fluide, réactive et positive à chaque étape du parcours de livraison. Vos principales responsabilités: . Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat de manière professionnelle et empathique. . Assurer le suivi des livraisons, des retards et des réclamations avec réactivité. . Trouver des solutions rapides et efficaces pour garantir la satisfaction client. . Collaborer avec les équipes logistiques et transport pour assurer la bonne exécution des livraisons. . Contribuer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients et les axes d’optimisation. Profil recherché: . Vous aimez le contact client et trouvez des solutions avec le sourire. . Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques. . Vous savez garder votre calme face aux imprévus et gérer plusieurs demandes à la fois. . Une première expérience en service client ou dans le secteur logistique/livraison est un atout. Conditions de travail: . Horaires rotatifs entre 8h et 18h, du lundi au samedi. . Travail 1 samedi sur 2, avec un jour de repos compensatoire. . Environnement jeune, dynamique et collaboratif, où la bonne humeur fait partie du quotidien. Ce que nous offrons: . Un poste au cœur de la relation client et de la chaîne logistique. . Une formation complète dès l’intégration. . Des perspectives d’évolution dans une entreprise en forte croissance. . Une équipe bienveillante et un cadre de travail stimulant. Prêt·e à faire la différence ? Envoyez votre candidature. Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Tabuaças - Vieira do Minho, Portugal