Descrição da Empresa

A Talenter™ procura promover o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando diferenciadas oportunidades de emprego e soluções na gestão e valorização das Pessoas.

Descrição da Função

A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Chefe de Call Center (M/F/D) para empresa nossa cliente, referência na área da logística. Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center Objetivos da função: Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final. Principais Funções: Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipas de distribuição e call center; Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens; Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial; Orçamentos dos serviços de mudança; Elaboração de horários da equipa de Call Center; Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente. Local de Trabalho: Prior Velho Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Requisitos: Formação em atendimento ao cliente; Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center; Noções médias de Office e aplicações específicas da área; Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound; Conhecimentos em Go Contact (preferencial); Conhecimentos de Inglês; Noções de rotinas administrativas (Backoffice); Resistência ao stress; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Espírito de equipa; Capacidade de liderança; Responsabilidade e organização; Capacidade crítica e analítica. Oferta: Integração em equipa jovem Possibilidade de progressão mediante realização de objetivos Formação inicial e contínua Entrada imediata WE SAY HELLO TO EVERYONE! Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Localização

• Prior Velho, Portugal