Descrição da Função

The Pearl Troia, um hotel de cinco estrelas na Península de Tróia, oferece estúdios e apartamentos elegantes, vistas deslumbrantes para o mar, um spa relaxante, a cerca de 15 minutos a pé até à praia, e fácil acesso ao Troia Golf Course. The Anchor Tróia, um hotel situado na Península de Troia, rodeado por natureza e mar, distribuído por dois edifícios, Troia Anchor Sea e Troia Anchor River. Sobre a função O Chefe de Receção é responsável pela coordenação, supervisão e gestão da área de Receção, assegurando o cumprimento dos standards e procedimentos definidos. Deve garantir um serviço de excelência ao hóspede, liderar a equipa de receção e assegurar a articulação eficaz com os restantes departamentos, contribuindo para a eficiência operacional e para a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades - Formação Académica em Hotelaria ou Turismo; - Experiência de 2 a 3 anos em Unidades Hoteleiras, e em específico na função de chefia; - Domínio de línguas estrangeiras, Inglês e Espanhol (obrigatório), Francês (valorizado); - Conhecimento e facilidade com PMS, nomeadamente o HOST; - Capacidade de liderança e de coordenação de equipas recentes; - Forte orientação para o cliente; - Disponibilidade para horários rotativos e fins-de-semana; - Disponibilidade Imediata; Qualificações e Competências - Liderar e motivar a equipa de receção, promovendo um ambiente de trabalho adequado e positivo - Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel; - Coordenar, controlar e organizar o serviço diário do Front Office; - Responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office; - Acompanhar os clientes durante a estadia em tudo o que for necessário; - Auditorias noturnas, fecho do dia e respetivos pontos de venda e conferência de diárias; - Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e pro-activa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes; - Gestão de reclamações e problemas de forma profissional e eficaz; - Venda e promoção dos serviços do Hotel. Trabalhar connosco é viver uma experiência única Porque acreditamos que o sucesso começa por cuidar de quem faz parte desta história, oferecemos benefícios pensados para o teu bem-estar, crescimento e felicidade. Saúde e Bem-Estar - Seguro de Saúde* - Seguro de Vida* - Protocolo Grupo Lusíadas Saúde com condições exclusivas - Iniciativas de saúde física e mental: workshops e apoio psicológico *Para colaboradores efetivos Reconhecimento e Celebrações - Dia de Aniversário sem trabalhar - Festas de Natal e atividades de Team Building - Cabaz de Natal - Sorteios internos para eventos culturais e desportivos Conforto e Apoio no Dia a Dia - Kit de Acolhimento - Subsídio de Alimentação em cartão - Mais 2,5 dias de férias adicionais* - Alojamento em Staff House (sujeito a disponibilidade) - Pagamento de Passe de Barco (Setúbal-Troia) - Refeitório gratuito e coffee station *Sujeito a elegibilidade e disponibilidade Benefícios e Descontos Exclusivos - Política de descontos internos - Book of Details – protocolos com diversas marcas e parceiros - Flexibilidade no recebimento dos subsídios de Férias e Natal - You Win, We Win – prémio de referenciação interna Família e Educação - Kit Regresso às Aulas para os filhos dos colaboradores Crescimento e Desenvolvimento - Formação pessoal e profissional - Iniciativas de desenvolvimento - Comparticipação de formação - Mobilidade interna - Projetos de responsabilidade social Igualdade de oportunidades: Promovemos a diversidade e a inclusão. Valorizamos a receção de candidaturas de pessoas com incapacidade igual ou superior a 60%, nos termos aplicáveis. Aceitas o desafio?

Localização

• Troia, Portugal