Descrição da Empresa

Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a outros. Trabalhamos como e quanto o cliente quiser, pagará apenas o que consumir, nem mais nem menos.

Descrição da Função

O nosso Cliente está situado em pleno coração de Lisboa, num boutique hotel de 4 estrelas instalado num edifício histórico do século XVIII, a fusão entre o design contemporâneo e o charme clássico cria um ambiente único e acolhedor. Procuramos um profissional experiente e orientado para o serviço ao cliente, que queira assumir um papel de liderança na receção, garantindo uma experiência memorável a quem nos visita. A posição reporta diretamente ao Diretor do Hotel e terá como principais responsabilidades: • gerir a operação diária da equipa de Front Office - 10 pessoas • gerir e formar a equipa de receção, mantendo altos níveis de satisfação • coordenar e supervisionar o cumprimento de procedimentos • gerir reclamações ou sugestões de clientes • gerir reservas • elaborar o horário da equipa de receção Requisitos Requisitos • formação em Hotelaria ou Turismo ao nível da licenciatura • relevante experiência na recepção de hotel, sendo pelo menos 1 ano em posição de chefia • experiência em boutique hotéis será valorizada • domínio de português e inglês (oral e escrito) • outras línguas estrangeiras são valorizadas • experiência com PMS (preferencialmente HOST) • flexibilidade e disponibilidade para turnos ao fim de semana Competências Pessoais: • liderança e capacidade de motivar e gerir equipas • total orientação para o cliente e forte capacidade de resolver conflitos com empatia e profissionalismo • boa apresentação, comunicação e postura profissional • capacidade de organização e atenção ao detalhe

Localização

• Lisboa, Portugal