Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Mínimo de 5 anos de experiência comprovada na implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas; - Experiência sólida em soluções Microsoft Teams Calling (configuração, suporte, Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans); - Experiência com arquiteturas Cisco Collaboration (CUCM, Cisco Unity Connection, Cisco Webex e Cisco Expressway); - Sólidos conhecimentos de arquitetura de rede aplicada a voz e colaboração (SIP, VoIP, telefonia IP, dial plans, QoS e integração com operadoras via SBC); - Experiência em projetos de migração de telefonia tradicional para Microsoft Teams Calling; - Conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e Azure, incluindo automação e administração via PowerShell; - Capacidade demonstrada de troubleshooting avançado e análise de causa raiz (Root Cause Analysis) em ambientes corporativos complexos; - Excelentes competências de comunicação e facilidade de articulação técnica com clientes, equipas internas e parceiros/fabricantes; - Certificações valorizadas: Cisco Collaboration (CCNA/CCNP Collaboration), Microsoft 365 / Teams Voice Specialist ou equivalentes. Responsabilidades: - Implementar, configurar e assegurar o suporte técnico a plataformas de comunicações e colaboração empresarial; - Liderar e participar em projetos de migração, modernização e integração de sistemas de voz (com foco em Microsoft Teams Calling e Cisco); - Efetuar troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantindo análises de causa raiz e a aplicação de medidas corretivas/preventivas; - Desenhar e definir arquiteturas, padrões técnicos e boas práticas operacionais para os serviços de colaboração; - Produzir e manter atualizada toda a documentação técnica, diagramas de arquitetura de solução e procedimentos operacionais; - Interagir diretamente com clientes, parceiros tecnológicos e fabricantes para a resolução de problemas complexos e evolução dos serviços; - Identificar oportunidades de otimização, melhoria contínua e automação de processos nas plataformas de comunicação. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Lisboa, Portugal