Descrição da Empresa

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de gestão de processos de negócio e serviços de contacto com o cliente. Com mais de 47 anos de experiência e uma equipa de mais de 6.000 profissionais, prestamos serviços de excelência a empresas de diversos setores, apostando na inovação, na qualidade e na melhoria contínua. Na Servinform acreditamos que o sucesso da empresa começa nas pessoas. Promovemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o desenvolvimento profissional, o espírito de equipa e a valorização do talento fazem parte da nossa cultura.

Descrição da Função

Estamos a reforçar uma equipa comercial para um projeto de referência no setor bancário e procuramos profissionais com forte orientação para vendas, capacidade de negociação e motivação para trabalhar por objetivos. Qual será a tua missão? Integrado(a) numa equipa de Outbound Comercial, serás responsável pelo contacto telefónico com clientes e potenciais clientes, com o objetivo de identificar oportunidades comerciais e apresentar soluções financeiras adequadas às suas necessidades. As principais responsabilidades serão: - Realizar contactos telefónicos Outbound com finalidade comercial; - Promover e comercializar Crédito Pessoal e Cartões de Crédito; - Identificar necessidades e oportunidades de negócio; - Apresentar de forma clara e rigorosa as características e condições dos produtos financeiros; - Desenvolver uma abordagem comercial ajustada ao perfil de cada cliente; - Argumentar, negociar e gerir objeções; - Conduzir o processo comercial com foco na concretização da venda; - Garantir o correto esclarecimento das condições comerciais e contratuais; - Recolher e validar os dados e documentação necessários à formalização dos processos; - Registar e acompanhar toda a atividade comercial em CRM e nas plataformas internas; - Cumprir os procedimentos de qualidade e compliance aplicáveis ao setor bancário; - Trabalhar de forma consistente para o cumprimento e superação dos objetivos comerciais individuais e de equipa.

Perfil

• Experiência em Contact Center Outbound, Telemarketing, Vendas ou área Comercial;
• Experiência em venda telefónica e contacto comercial com clientes;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Forte capacidade de negociação e gestão de objeções;
• Orientação para objetivos e resultados;
• Persistência, resiliência e dinamismo;
• Capacidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir a negociação até ao fecho;
• Rigor e responsabilidade na transmissão de informação;
• Boa capacidade de organização;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Escolaridade mínima obrigatória.
• Experiência anterior no setor bancário ou financeiro;
• Experiência na comercialização de Crédito Pessoal, Cartões de Crédito ou outros produtos financeiros;
• Experiência em operações comerciais Outbound com objetivos e componente variável;
• Formação PDEADS – 80 horas;
• Formação ou certificação na área comercial ou financeira;
• Conhecimentos de inglês.

Oferta

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base;
• Subsídio de alimentação;
• Comissões mensais associadas ao desempenho, sem limite máximo;
• Formação inicial remunerada;
• Formação contínua e acompanhamento comercial;
• Horário de segunda a sexta-feira, sem fins de semana;
• Perspetivas de desenvolvimento e evolução profissional;
• Condições preferenciais de crédito;
• Dia de férias adicional no aniversário;
• Plataforma de benefícios e descontos em viagens, tecnologia, moda, lazer e outros parceiros;
• Cantina própria, com refeições entre 4,75 € e 8,00 €;
• Serviço de Shuttle gratuito, com vários pontos de recolha, incluindo Campo Grande, Marquês de Pombal, Oriente e Sete Rios.

Localização

• Oeiras, Portugal