Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

Funções: O profissional a admitir será responsável por: • Atender e tratar chamadas telefónicas de clientes, garantindo um serviço de excelência; • Gerir pedidos relacionados com assistência, seguros e serviços financeiros, encaminhando-os para as entidades competentes sempre que necessário; • Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas; • Gerir pedidos de concierge, incluindo reservas de restaurantes, organização de transportes, pedidos de informação e outros serviços personalizados; • Encaminhar pedidos para parceiros e prestadores de serviço; • Assegurar o acompanhamento dos processos e o respetivo registo nos sistemas internos; • Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos; • Contribuir para uma experiência diferenciadora e para a satisfação dos clientes. Requisitos: • Excelente capacidade de comunicação oral e escrita; • Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência; • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; • Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas (CRM e plataformas internas); • Capacidade de organização, gestão de prioridades e multitarefa; • Boa capacidade de adaptação e gestão do stress; • Espírito de equipa, discrição e sentido de confidencialidade; • Bons conhecimentos de inglês serão valorizados; • Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center, assistência, seguros ou concierge será valorizada. Oferta: • Contrato a termo certo de 6 meses; • Carga horária de 40 horas semanais; • Horário por turnos, entre as 07h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo, com folgas rotativas; • Remuneração paga em 14 meses; • Subsídio de Alimentação: 8 por dia trabalhado; • Apoio ao transporte: 30 mensais; • Integração numa equipa multicultural, dinâmica e colaborativa; • Local de trabalho no centro de Lisboa, na Avenida da Liberdade; • Entrada imediata. Local: Lisboa – Avenida da Liberdade Candidata-te já! Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. The Bridge – Trabalho Temporário Success Through People Anúncio publicado por rotina informática.

Localização

• Lisboa, Lisboa, Portugal, Portugal