Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

À propos de Webhelp Webhelp est une société française multinationale de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes du monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers », répartis sur plus de 140 sites dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement au rythme soutenu, et d'un ensemble diversifié de projets engageants pour certaines des marques B2C et B2B les plus progressistes au monde. Ce que vous ferez chez Webhelp En tant qu'Assistant(e) de back-office pour un groupe hôtelier - Francophone, vous devrez : * Faire preuve d'appropriation des problèmes/préoccupations des utilisateurs jusqu'à leur résolution ou leur remontée * Composer des messages empathiques et personnalisés lors des contacts avec les utilisateurs * Recevoir des appels téléphoniques ou des chats de clients souhaitant obtenir divers types d'informations * Enquêter, identifier et faire remonter les problèmes de manière appropriée, en donnant la priorité aux questions urgentes et sensibles * Traiter Demandes de modifications de police, mise à jour des détails de paiement Nous recherchons : * Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2) * Avez des bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes * Maîtrisez l'Excel. * Bonnes capacités de communication. * Êtes autonome responsable, flexible, dynamique et résilient. Nous vous proposons : * Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus) * Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net) * Une assurance maladie privée dès le 1er jour * Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences * La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance * Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités * Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore ! * Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier * Lieux de travail : Sur site a Lisbonne, Portugal Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données. Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment du sexe, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon