Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue ! Tu cherches un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Rejoins notre équipe en tant que Conseiller Clientèle dans un centre d’appels spécialisé dans le secteur bancaire ! Tes missions : - Répondre aux appels des clients, particuliers et professionnels - Fournir un support efficace et amical sur les questions liées aux comptes, cartes, opérations bancaires, - Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées - Gérer les réclamations avec professionnalisme - Assurer un service de qualité tout en respectant les procédures et les règles du secteur bancaire Ce que tu apportes : - Bonne maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit - Compétences en communication et passion pour le service client - Expérience en centre d’appels ou en relation client, idéalement dans le secteur bancaire (un plus) - Bonne écoute, capacité à gérer le stress et esprit d’équipe - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client Ce qu’on te propose : - Une formation complète sur nos produits et procédures bancaires - Un environnement de travail agréable et motivant - Des opportunités d’évolution au sein de l’équipe - Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime ) - Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté ; Intéressé? Envoie ton CV et rejoins notre équipe! On a hâte de te rencontrer ! Horaire: du Lundi au Vendredi Lieu de travail: Lisbonne Rejoins notre équipe! Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether* #french Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Lisboa, Portugal