Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

À propos de Webhelp Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde. Ce que vous ferez chez Webhelp En tant que Conseiller Client pour une Grande Marque de Cosmétique - Francophone, vous devrez : Aider les clients à travers de multiples canaux (courrier électronique ou téléphone) de manière interactive et conviviale Attirer des clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et services Assurer le suivi des paiements en attente ou en retard S'assurer que le degré de satisfaction est d’accord avec les exigences du client et de l'entreprise Contribuer à la fidélisation des clients Nous serons très bien assortis si vous : Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) Avez de l’expérience dans le domaine des relations avec la clientèle Savez reconnaître facilement les besoins des clients et proposer des solutions rapides et appropriées Avez le souhait de développer tes connaissances dans un environnement professionnel Êtes proactif, motivé, orienté sur les résultats et capable de travailler au sein d'une équipe dans un environnement dynamique et multiculturel Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur. Ce que nous vous offrons : Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus) Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net) Un Programme de Parrainage avec des primes attractives Une assurance maladie privée dès le 1er jour Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance Un horaire flexible Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore ! Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier Paquet de réinstallation et logement garanti (pour 12 mois) pour les personnes vennant de l'etranger Lieu de travail : Sur site à Lisbonne, Portugal Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Localização

• Lisboa, Portugal