Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue ! Nous recherchons un Conseiller Service Informatif et Administratif pour rejoindre notre centre d’appels dédié à une Mutuelle Santé. Votre mission principale sera d’assurer un service d’information de qualité, en accompagnant nos adhérents dans la compréhension et la gestion de leurs garanties santé. Vos missions principales: . Répondre aux appels entrants des adhérents et les informer sur leurs contrats, remboursements et prestations. . Traiter les demandes administratives liées à la gestion des dossiers santé (mises à jour, envois de documents, suivi). . Garantir une écoute active et un service client de qualité, dans le respect des procédures internes. . Participer à la mise à jour des bases de données et des supports d’information. Compétences : . Aisance à l’oral et à l’écrit (français irréprochable) . Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) . Rigueur, empathie et sens du service client . Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et structuré. Ce que nous offrons: . Un environnement de travail convivial et formateur . Une formation initiale complète à nos outils et procédures . Des horaires stables et un équilibre vie pro / vie perso garanti . Une opportunité d’évolution au sein d’un groupe solide et en pleine croissance Prêt à rejoindre notre équipe ? Envoyez votre CV actualisé Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger#French Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Fafe, Portugal