Descrição da Função

Vous parlez français et vous cherchez un nouveau défi à Lisbonne, en offrant un excellent service client à vos clients ? Nous avons lopportunité quil vous faut ! Vos missions : - Répondre aux appels de nos membres ; - Gérer les demandes de renseignements, les requêtes de gestion et les plaintes par téléphone ; - Comprendre les demandes des membres et trouver des solutions adaptées ; - Communiquer de manière personnalisée et humaine ; - Utiliser divers canaux de contact avec les membres, en suivant les évolutions technologiques (chatbot, entre autres) ; - Participer à l'amélioration de la qualité du service client (proposition d'améliorations des processus, analyse des plaintes, etc.) ; - Une journée par semaine en back-office pour travailler sur les dossiers clients. Profil recherché : - Maîtrise courante du français ; - Expérience dans un environnement de centre d'appels. Conditions de travail : - Contrat direct avec le client ; - Salaire : 1200 + 9 dindemnité repas + avantages internes ; - LUN-VEN (début à 7h30, 8h ou 8h30) ; - Mode hybride (Parque das Nações) après les 3 premiers mois.

Localização

• Lisboa, Portugal