Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue ! Vous êtes à l’aise avec la communication et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client pour gérer les demandes liées à une carte repas ! Votre rôle sera d’assurer un service client de qualité en répondant aux questions des utilisateurs concernant l’utilisation, les transactions ou tout autre situation lié à leur carte repas. Votre mission: - Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas. · Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d’utilisation. · Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte. · Remonter les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées · Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client. Profil recherché : · Excellentes compétences en communication orale et écrite. · Expérience en service client ou support technique (un plus). · À l’aise avec les outils informatiques et les bases de données clients. · Sens du service, patience et empathie. · Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité. Ce que nous offrons : · Un environnement de travail dynamique et bienveillant. · Une formation complète pour vous accompagner dans votre mission. · Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise. · Un package salarial attractif avec des avantages (tickets-restaurants, mutuelle, etc.). Intéressé? Envoyez-nous votre CV Nous avons hâte de vous rencontrer ! Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Lisboa, Portugal