Descrição da Função

Tu parles français à un niveau quasi natif et tu aimes le contact avec les clients ? Nous recrutons pour renforcer une équipe de Service Client sur un projet international dans le secteur du vêtement et des articles de sport. La mission consiste à accompagner des clients de plusieurs pays, en leur apportant des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation. Tes missions: -Répondre aux demandes et accompagner les clients ; -Comprendre précisément leurs besoins et leurs situations ; -Identifier et expliquer les problèmes rencontrés ; -Répondre aux réclamations de manière professionnelle ; -Poser les bonnes questions afin de clarifier la situation ; -Expliquer les procédures et les prochaines étapes ; -Maintenir une communication professionnelle à chaque contact ; -Adapter ton ton et ta communication au profil de chaque interlocuteur ; -Enregistrer correctement les informations dans le système ; -Communiquer par écrit avec une excellente maîtrise de la langue. Le profil recherché: -Nous recherchons des personnes maîtrisant à un niveau très élevé / quasi natif au moins l'une des langues suivantes : Français Italien Allemand Une excellente maîtrise orale et écrite est indispensable. Tu dois être capable de : -Comprendre facilement un client ; -Expliquer clairement un problème ; -Répondre correctement à une réclamation ; -Poser des questions de clarification ; -Expliquer des procédures ; -Maintenir une conversation professionnelle ; -Écrire correctement et naturellement dans la langue du projet ; -Adapter ton ton à chaque interlocuteur. Ce que nous proposons: -De bonnes conditions salariales ; -Prime de langue, selon la langue et le projet ; -Formation initiale et accompagnement continu ; -Intégration dans une équipe internationale ; -Projet lié à une marque reconnue dans le secteur sportif ; -Environnement professionnel et dynamique ; -Possibilités d'évolution au sein du projet. Horaires: -08h00 – 17h00 / 09h00 - 18h00 -Du lundi au samedi, avec un jour de repos tournant. Ton profil nous intéresse ! Si tu maîtrises le français, l'italien ou l'allemand à un niveau quasi natif, que tu communiques avec aisance et que tu sais garder un ton professionnel même dans les situations plus délicates, nous souhaitons faire ta connaissance ! Envoie-nous ta candidature et rejoins notre équipe Service Client internationale.

Localização

• Lisboa, Portugal