Descrição da Função

Parli tedesco, francese o italiano a un livello pari a quello di un madrelingua e ti piace interagire con i clienti? Allora stiamo cercando proprio te per rafforzare il nostro team di assistenza clienti dedicato a un progetto internazionale nel settore dell'abbigliamento e degli articoli sportivi. In questo ruolo, assisterai clienti provenienti da diversi paesi, garantendo una comunicazione professionale, chiara e orientata al cliente. Le tue mansioni: -Gestire le richieste dei clienti via telefono e per iscritto; -Comprendere a fondo le esigenze e le richieste dei clienti; -Analizzare i problemi e spiegarli in modo comprensibile; -Gestire i reclami in modo professionale; -Porre domande mirate per comprendere correttamente la situazione; -Spiegare chiaramente le procedure e i passaggi successivi; -Condurre conversazioni in modo professionale e cordiale; -Adattare la comunicazione al proprio interlocutore; -Documentare correttamente le informazioni sui clienti nel sistema; -Comunicare per iscritto in modo sicuro e corretto. Il tuo profilo: -Cerchiamo persone con una conoscenza eccellente (o pari a quella di un madrelingua) di almeno una delle seguenti lingue: - Tedesco - Francese - Italiano È richiesta un'ottima padronanza della lingua, sia orale che scritta. Dovrai essere in grado di: -Comprendere i clienti senza difficoltà; -Spiegare i problemi in modo chiaro e comprensibile; -Reagire ai reclami in modo professionale; -Porre domande mirate per fare chiarezza; -Spiegare processi e procedure in modo comprensibile; -Condurre una conversazione professionale; -Scrivere in modo corretto e naturale nella lingua del progetto; -Adattare il tuo stile comunicativo all'interlocutore. Cosa offriamo: -Condizioni retributive vantaggiose; -Bonus linguistico, in base alla lingua e al progetto; -Formazione iniziale completa e supporto continuo; -Collaborazione in un team internazionale; -Progetto internazionale nel settore dell'abbigliamento e degli articoli sportivi; -Ambiente di lavoro professionale e dinamico; -Opportunità di crescita all'interno del progetto. Orari di lavoro: -08:00 – 17:00 / 09:00 - 18:00 -Dal lunedì al sabato, con un giorno di riposo a rotazione. Fa al caso tuo? Se conosci il tedesco, il francese o l'italiano a un livello pari a quello di un madrelingua, ami comunicare con i clienti e sai mantenere un atteggiamento professionale anche nelle situazioni più impegnative, vogliamo conoscerti! Candidati subito e unisciti al nostro team internazionale di assistenza clienti.

Localização

• Lisboa, Portugal