Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

Informazioni su Webhelp Webhelp è una multinazionale francese di BPO che rende il business più umano per i marchi più interessanti del mondo. Scegliendo Webhelp entrerete a far parte di una famiglia di oltre 120.000 innovatori provenienti da più di 140 sedi in 60 paesi. Unisciti a noi in Webhelp e avrai l'opportunità di far parte di un team multiculturale, di un ambiente dal ritmo serrato e di una serie di progetti coinvolgenti con alcuni dei migliori marchi B2C e B2B di tutto il mondo. Cosa farai in Webhelp In qualità di Consulente clienti di lingua italiana per Warner Bros. Discovery, dovrai: * Assistere gli utenti tramite telefono e/o chat in merito alle loro richieste di informazioni * Fornire supporto agli utenti su account e applicazioni, in particolare per quanto riguarda le funzionalità del software. * Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alle configurazioni di sistema e alle impostazioni di rete. * Fornire risposte accurate e in tempo reale alle domande degli utenti Contribuire alla creazione di un brand engagement per il nostro cliente. Saremo un ottimo abbinamento se: * Hai un alto livello di italiano (C2) e parli fluentemente l'inglese (B2) * Sei appassionato dell'industria dell'intrattenimento e dei media * Dimostri eccellenti capacità di comunicazione unite a empatia e spirito di squadra * Hai familiarità con i servizi e i dispositivi di streaming digitale * Hai un atteggiamento positivo e propositivo Se ritenete di non avere tutte le caratteristiche richieste nella descrizione del lavoro, vi invitiamo a candidarvi in ogni caso. Faremo del nostro meglio per trovare il lavoro giusto per te, che sia questo o un ruolo futuro. Cosa vi offriamo: * Un solido pacchetto retributivo (14 mensilità all'anno più bonus) * Indennità mensile pagata in buoni pasto (netti) * Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno * Programma "Bring a Friend" con incentivi interessanti * Programmi di sviluppo personale e di carriera e orientamento per lo sviluppo delle competenze * Possibilità di partecipare a un progetto multiculturale in crescita * Orario flessibile * Lavorare in un ambiente eterogeneo con persone di oltre 75 nazionalità * Beneficiare dei nostri moderni comfort, di molti sconti nelle aziende locali, di visite mediche gratuite in ufficio, di attività sportive e di responsabilità sociale, di feste interne e molto altro ancora! * Promuoviamo la mobilità interaziendale per lavorare in uno qualsiasi dei nostri siti in tutto il mondo. * Posto di lavoro: Lavoro completo da casa (per chi è già in Portogallo) Webhelp è un datore di lavoro che offri pari opportunità. Webhelp si impegna a garantire pari opportunità di impiego a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di assunzione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti professionali e sulle qualifiche personali, senza tener conto dell'identità di genere, dell'età, della religione, dell'etnia, dello stato familiare o parentale o di qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon