Descrição da Empresa

A Human Profiler, é uma empresa de consultoria de recursos humanos, especializada Outsourcing IT e recrutamento e seleção de perfis qualificados. Atuamos com total flexibilidade e adaptação às necessidades dos nossos clientes, dispondo de uma equipa de consultores experientes nas diversas áreas funcionais, para as quais recrutamos.

Descrição da Função

Com mais de uma década de experiência no recrutamento de talento, a Human Profiler é uma consultora especializada em Outsourcing de IT e em processos de seleção de perfis qualificados. Acompanhamos tendências, antecipamos necessidades e alinhamos talento aos desafios certos, com agilidade, proximidade e uma abordagem personalizada. Neste momento, procuramos um(a) Consultor de ITSM/ESM para reforçar a nossa equipa. Principais responsabilidades • Implementação e administração de plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes); •Monitorização e melhoria dos processos implementados; •Desenho e implementação de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs; •Desenvolvimento de integrações com sistemas/aplicações externas via REST API (CRUD); •Implementação e administração da CMDB, como também a reconciliação com outras fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, entre outras). Requisitos • Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes); •Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados; •Conhecimentos de CRUD e Javascript (valorizados, mas não obrigatórios); •Experiência mínima de 3 anos; •Bons conhecimentos de framework ITIL 4. O que oferecemos • Envolvimento num projeto dinâmico em cliente de referência nacional e internacional. • Pacote salarial competitivo, ajustado à experiência e perfil profissional. • Oportunidades reais de evolução em projetos tecnológicos que desafiam e inspiram. • Integração numa equipa multidisciplinar, colaborativa e com mindset inovador. • Acompanhamento próximo e personalizado. • Formação contínua e direcionada para acelerar competências e novas conquistas. • Seguro de saúde. • Eventos e iniciativas de team building para descontrair e fortalecer a equipa. • Acesso a uma rede de benefícios exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, entre outros). Da candidatura à integração na equipa O primeiro contacto é feito por telefone ou videoconferência, num momento dedicado a conhecer melhor o percurso profissional e as motivações de quem se candidata. Durante a integração, é garantido um acompanhamento próximo e consistente, pensado para apoiar o desenvolvimento contínuo e uma adaptação tranquila à nova equipa.

Localização

• Lisboa, Portugal