Descrição da Empresa

Founded in 1995, we are an international tech consulting company certified by Great Place to Work and in second place in The Best Workplaces 23. We offer innovative solutions to support our clients in their digital transformation. We have over a thousand talents specialized in different technologies, with offices in Portugal, Spain, the Netherlands, Brazil, Ireland, and the USA. Over the years, we have grown and expanded, always staying true to our core values of excellence, innovation, and customer satisfaction. Today, we are a leading player in our industry, with a reputation for delivering cutting-edge solutions that exceed our client's expectations.

Descrição da Função

A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades: * Gestão do ciclo de event management; * Melhorar a qualidade da informação dos eventos existentes (dar mais detalhe funcional, negócio e impacto); * Garantir que os eventos criados no Dynatrace são dirigidos às equipas corretas; * Criar indicadores com o tempo resolução dos problemas; * Identificação de trends ( se o problema se repete sobre a mesma entidade/CI); * Verificar qual o impacto dos problemas abertos (Infrastructure,services,application); * Controlo do número de eventos vs número de incidentes e que ações podem ser tomadas para reduzir falsos positivos; * Controlar qual o rácio de incidentes relevantes que têm origem na monitorização e que medidas são necessárias para maior eficiência a nível operacional; * Acompanhamento de problemas de IRT e resposta à implementação das medidas de mitigação no que diz respeito a gaps de monitorização; * Documentação dos alertas configurados nos ambientes, com a informação de quais os grupos resolutores, severidades, tresholds e ações (N1,N2,N3). Requisitos: * Familiaridade com a plataforma Dynatrace ou ferramentas similares de monitorização e análise de desempenho de aplicações e infraestrutura; * Capacidade para analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria; * Conhecimento abrangente sobre a infraestrutura de TI, serviços de aplicações e o seu impacto nos negócios; * Experiencia em documentar processos, procedimentos e alertas de monitorização. Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let’s innovate together!

Localização

• Lisboa, Portugal