Descrição da Empresa

A CENTURY 21, fundada nos EUA em 1971 é a maior rede imobiliária do mundo, contando atualmente com mais de 8800 agências, distribuídas por mais de 81 países e com mais de 122.000 Consultores Imobiliários. A rede Century21 surgiu em Portugal em 2005, afirmando-se cada vez mais como uma marca de excelência e prestígio, orientada para uma estratégia global de sucesso. A nossa Agência pertence ao grupo Confiança, que conta com 4 Agências (Póvoa de Varzim, Viana do Castelo, Esposende e Aveiro). Desde sempre preocupados com os níveis de satisfação dos seus consultores imobiliários, a Confiança disponibiliza-se a dar condições de excelência, para que também possam prestar um serviço de excelência aos seus clientes.

Descrição da Função

Na Century 21, colocamos as pessoas no centro de tudo. Como Consultor(a) Imobiliário(a), será o elo de confiança entre os nossos clientes e os seus objetivos imobiliários. Terá como missão acompanhar de forma próxima quem nos procura para vender, comprar ou investir, assegurando uma experiência personalizada, eficaz e memorável. Esta função é indicada para quem tem paixão por relações humanas e procura desafios com impacto direto. Principais Responsabilidades: • Acompanhar e gerir uma carteira ativa de clientes compradores e vendedores • Escutar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes • Criar relações duradouras com base em empatia, profissionalismo e resultados • Garantir um acompanhamento contínuo e personalizado durante todo o processo • Colaborar com gestores e coordenadores na definição de estratégias de serviço • Utilizar ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registar e otimizar o acompanhamento ao cliente • Propor soluções criativas e adequadas para cada perfil e momento do cliente • Contribuir para a melhoria contínua da experiência cliente na Century 21 Perfil Procurado: • Facilidade em comunicar, escutar e estabelecer relações de confiança • Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe • Proatividade e capacidade de resolução de problemas • Boa organização e autonomia na gestão de tarefas • Empatia, resiliência e vontade de fazer sempre melhor • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador • Experiência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou remoto) será valorizada, mas não é obrigatória O que oferecemos: • Formação inicial e contínua com foco em Customer Experience • Integração numa equipa experiente e colaborativa • Acompanhamento e mentoria para desenvolvimento de competências • Ambiente dinâmico com ferramentas digitais exclusivas Century 21 • Flexibilidade para gerir o seu horário e o seu ritmo • Sistema de reconhecimento e progressão interna Perspetivas de Crescimento O/a Consultor(a) Imobiliário(a) poderá evoluir para áreas como Coordenação de Experiência Cliente ou Liderança de Equipa, de acordo com o seu perfil e ambição. Terá sempre o apoio de um plano de desenvolvimento individual. Esta poderá ser a oportunidade ideal para quem quer transformar a experiência imobiliária dos clientes com um serviço verdadeiramente humano. Junte-se à Century 21 Confiança! Envie a candidatura .

Localização

• Viana do Castelo, Portugal