Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! A Intelcia encontra-se atualmente com novo processo de recrutamento em Évora. Se és uma pessoa comunicativa, com paixão por tecnologia e gostas de ajudar os outros, esta oportunidade é para ti! Junta-te à nossa equipa dinâmica e faz a diferença no atendimento ao cliente. O que vais fazer: Prestar suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail ou chat, resolvendo problemas relacionados com serviços de telecomunicações (internet, TV, telefone) Diagnosticar e resolver questões de conectividade e desempenho dos equipamentos Auxiliar os clientes na configuração e otimização dos seus serviços Escalar problemas complexos para as equipas técnicas especializadas, quando necessário Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente O que procuramos: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial, mas não obrigatório) Conhecimentos básicos em redes e telecomunicações Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz Excelente comunicação e empatia no atendimento Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos (incluindo fins de semana e feriados) Vontade de aprender e crescer numa área em constante evolução O que oferecemos: Formação inicial paga, para que te sintas preparado para qualquer desafio Ambiente de trabalho jovem e colaborativo Oportunidade de progressão na carreira numa empresa em crescimento Salário competitivo e benefícios adicionais (subsídio de refeição, prémios de desempenho) Contrato de trabalho estável. Se achas que tens o que é preciso para prestar um serviço excecional e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu talento, envia o teu CV. Faz a diferença na experiência dos nossos clientes – vem trabalhar connosco! Horários: Disponibilidade para formação : 15h às 20h Horário compreendido entre as 08h-24h de segunda a domingo com 2 folgas fixas p/ semana aos dias úteis Local de Trabalho: Évora (presencial) Data de início: 01.07.2025 Envie agora a sua candidatura, com CV. Na Intelcia, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Évora, Portugal