Descrição da Empresa

Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a outros. Trabalhamos como e quanto o cliente quiser, pagará apenas o que consumir, nem mais nem menos.

Descrição da Função

Estamos a recrutar um(a) Coordenador(a) / Gestor(a) de Pacientes para Clínica Dermoestética, especializada em protocolos faciais avançados, inserida num spa dedicado ao conforto e equilíbrio, localizada em Viseu (abertura em breve). Trata-se de uma clínica reconhecida pela sua abordagem integral e personalizada ao cuidado do paciente, inserida no segmento premium, que alia tecnologia avançada, terapias manuais e conhecimento técnico para oferecer resultados consistentes e uma experiência de excelência. Esta é uma oportunidade de crescimento num ambiente que privilegia a qualidade, a formação contínua e a excelência no serviço. Principais responsabilidades: Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade; garantir a conformidade com o RGPD e a confidencialidade da informação clínica e administrativa; elaborar e apresentar relatórios de indicadores (primeiras consultas, adesão a planos, satisfação); identificar e implementar melhorias contínuas nos processos clínicos e administrativos; cultivar um ambiente de trabalho positivo, formando e integrando novos elementos; articular a equipa médica com a restante equipa residente e supervisionar o funcionamento diário; acompanhar o paciente desde a primeira consulta, formalizando planos de tratamento integrados; monitorizar a motivação e satisfação do paciente ao longo do percurso; gerir agendas de pacientes e profissionais, atender chamadas e efetuar follow-ups; cumprir objetivos mensais e executar outras tarefas essenciais ao bom funcionamento da clínica. Perfil pretendido: Formação ao nível do 12.º ano ou Licenciatura; Experiência em funções semelhantes ou atendimento comercial; Bons conhecimentos de informática; Fluência em Inglês (preferencial); Forte orientação para o bem-estar do paciente e gosto pelo atendimento ao público; Excelente capacidade de comunicação, empatia e capacidade de negociação; Espírito de equipa, dinamismo e organização; Orientação para resultados e ambição de progressão profissional.

Localização

• Viseu, Portugal