Descrição da Empresa

Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações. Abraçamos novos Desafios Tecnológicos. Disponibilizamos Soluções Integradas. Dedicamo-nos e empenhamo-nos em todos os projetos e desafios que nos colocam. Somos únicos! Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverencia é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais!

Descrição da Função

Estamos a recrutar um/a Coordenador Comercial para integrar um projeto na área das energias, em Lisboa. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados, que contribua para o crescimento do negócio e para a excelência operacional. Missão: Garantir a gestão integrada da operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais, operacionais e financeiros definidos. Serás responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a rentabilidade, a qualidade do serviço e o crescimento sustentável da operação. Responsabilidades: - Gerir a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente. - Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas comerciais. - Liderar e acompanhar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos da operação. - Definir, monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementando planos de ação sempre que necessário para garantir os resultados. - Assegurar a gestão financeira da operação, acompanhando o orçamento, custos operacionais, margem, rentabilidade e desvios face ao plano definido. - Analisar a performance económico-financeira da operação, identificando oportunidades de otimização de custos, aumento de eficiência e maximização da rentabilidade. - Elaborar previsões (forecast) de produção, vendas, custos e resultados, garantindo uma gestão proativa da operação. - Produzir relatórios de gestão e dashboards de acompanhamento, apresentando indicadores operacionais e financeiros à Direção. - Identificar oportunidades de crescimento do negócio, propondo soluções que contribuam para o aumento da produtividade, qualidade de serviço e rentabilidade do projeto. - Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis à atividade. Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Regime Híbrido 2 a 3 vezes/semana no escritório) Local: Lisboa Requisitos - Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar (preferencial); - Experiência mínima de 3 anos na gestão de operações comerciais, preferencialmente nos canais Call Center e/ou Door-to-Door (D2D); - Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas e gestão de chefias intermédias; - Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), bem como definição e implementação de planos de ação; - Forte capacidade analítica e orientação para a melhoria contínua e otimização de processos; - Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting; - Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders; - Elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização e orientação para resultados; - Carta de condução e disponibilidade para deslocações, sempre que necessário. Vantagens: - Viatura e Cartão de Combustível; - Vencimento competitivo, alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada; - Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira; - Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.

Localização

• Lisboa, Portugal