Descrição da Empresa

A Talenter™ procura promover o talento dos seus colaboradores de acordo com a natureza específica de cada área, proporcionando diferenciadas oportunidades de emprego e soluções na gestão e valorização das Pessoas.

Descrição da Função

A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Chefe de Call Center (M/F/D) para empresa nossa cliente, referência na área da logística. Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center Objetivos da função: Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final. Principais Funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens; - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial; - Orçamentos dos serviços de mudança; - Elaboração de horários da equipa de Call Center; - Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente. Local de Trabalho: Prior Velho Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Requisitos: - Formação em atendimento ao cliente; - Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center; - Noções médias de Office e aplicações específicas da área; - Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound; - Conhecimentos em Go Contact (preferencial); - Conhecimentos de Inglês; - Noções de rotinas administrativas (Backoffice); - Resistência ao stress; - Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; - Espírito de equipa; - Capacidade de liderança; - Responsabilidade e organização; - Capacidade crítica e analítica. Oferta - Integração em equipa jovem - Possibilidade de progressão mediante realização de objetivos - Formação inicial e contínua - Entrada imediata WE SAY HELLO TO EVERYONE! Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Localização

• Prior Velho, Portugal