Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Coordenador de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃOElaboração e análise de KPI's operacionais; Elaboração de escalas de forma a ajustar às necessidades de serviço; Gestão diária dos chefes de equipa; Elaborar planos de ação de forma a maximizar ganhos operacionais; Assegurar o cumprimentos de todas as obrigações legais e do serviço; Planear e gerir tarefas; Controlar os níveis de serviço diários, garantindo o cumprimento dos objetivos das equipas. LOCAL E HORÁRIO Full-time, de segunda a sexta-feira; Entre as 09h 17h; Viana do Castelo. REQUISITOS 12º ano de escolaridade (mínimo); Experiência na coordenação de atendimento a clientes; Conhecimentos de inglês (preferencial). CONDIÇÕES Contrato de trabalho; Vencimento base + Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Viana do Castelo, Portugal, Portugal