Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Coordenador de Contact Center, localizado na área de Lisboa. Função: Acompanhar os níveis de serviço contratualizados, assegurando que os mesmos vão ao encontro dos objetivos definidos. Analisar o reporting operacional de serviço, intervindo caso se verifiquem desvios ao planeado. Assegurar as acções relativas ao desenvolvimento, motivação e gestão do desempenho da equipa de supervisão e assistentes. Implementar acções que promovam a melhoria da qualidade de atendimento. Realizar todas as tarefas necessárias à boa prossecução do serviço Horário e local de trabalho: De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 20h; Lisboa Requisitos: Experiência em atendimento , funções de chefia e coordenação em Contact Center. Bons conhecimentos de microsoft office (excell, word, power-point e outlook), Capacidade analítica em reporting. Oferecemos: Contrato de trabalho; Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal