Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Coordenador de Equipa de Atendimento ao Público para integração em projeto de cliente. Função: Coordenação e supervisão dos elementos da equipa alocada à prestação de serviços; Articulação permanente com o Gestor do Contrato do cliente; Gestão de desempenho da equipa, assegurando os níveis de qualidade e serviço definidos; Identificação de necessidades de formação e acompanhamento contínuo da equipa; Comunicação do início e término dos contratos dos elementos da equipa; Substituição de colaboradores com desempenho abaixo do nível exigido; Reporte de necessidades de assistência técnica relativas aos espaços de atendimento; Garantia do cumprimento das normas, procedimentos e boas práticas de atendimento; Assegurar a conformidade com a imagem institucional do cliente; Participação em inventários e auditorias; Elaboração de report diário detalhado de ocorrências; Reuniões mensais de acompanhamento com o Gestor do Contrato; Execução de outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade. Requisitos: Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipas; Experiência em contexto de atendimento ao público (preferencial); Boa capacidade de liderança, organização e comunicação; Perfil responsável, assertivo e orientado para resultados; Capacidade de gestão de conflitos e tomada de decisão; Domínio da língua portuguesa (oral e escrita). Oferecemos: Horário de trabalho: 40 horas semanais, de Segunda a Sexta;  Horário compreendido entre as 9h30 e as 22h00; Integração em projeto estável; Ambiente de trabalho profissional e colaborativo. Local de trabalho: Lisboa Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal, Portugal