Descrição da Empresa

somos a empresa de RH n°1 vamos encontrar o emprego certo para ti? https://www.randstad.pt/

Descrição da Função

Se tens a energia da fibra, o foco nos resultados e a capacidade de inspirar pessoas, esta vaga é para ti. Procuramos um Coordenador de Equipa, dinâmico e ambicioso para gerir uma equipa de Contact Center focada no universo MEO.

Perfil

• Gerir, acompanhar e motivar uma equipa de assistentes de call-center para atingir os objetivos individuais e coletivos
• Controlar e analisar os principais KPIs da operação
• Acompanhar a performance da equipa e dar feedback construtivo (coaching)

Competências

• Experiência em cargo de chefia e gestão de equipa, preferencialmente experiência relevante na área de gestão de operações de Contact center;
• Capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade para gerir conflitos;
• Orientação para objetivos;
• Capacidade de liderança e motivação de equipas;
• Atitude proactiva na resolução dos problemas.

Oferta

• horário: 09h-18h
• folgas: fim-de-semana
• vencimento base: 1275€ + subsidio refeição 7,63€ + prémio variável
• Local de trabalho: Lisboa

Localização

• Lisboa, Portugal