Descrição da Função

Através da Eurofirms Foundation, trabalhamos há mais de 14 anos para que a deficiência não seja uma barreira, mas sim uma realidade respeitada e integrada na sociedade. Criamos oportunidades de emprego para pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%), cumprindo o sistema de quotas previsto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e construindo ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos. Oferta: Estamos a recrutar Costumer Service Specialist (M/F) | Com Atestado Multiusos para prestigiada empresa do Setor da produção de café, na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: Funções: - Interagir com os clientes através de vários canais de comunicação, incluindo vos, email e chat, tanto para os canais B2C como B2B; - Dar as boas-vindas aos clientes e identificar eficazmente as suas necessidades para fornecer soluções adaptadas; - Aconselhar os clientes e potenciais clientes sobre a nossa gama diversificada de produtos e serviços, promovendo a tomada de decisões informadas; - Despertar o interesse dos cientes, apresentando a nossa oferta completa de produtos e as suas vantagens; - Dar prioridade à resolução no primeiro contacto para melhorar a experiência do cliente e simplificar a prestação de serviços; - Aumentar a satisfação do cliente em cada interação, assegurando uma impressão positiva e duradoura. Requisitos: Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência. - Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório); - Experiência de 1 a 2 anos em serviço de atendimento ao cliente ; - Fluência em inglês (obrigatório); - Competências interpessoais e e comunicação. Horário: Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações: - Escolaridade mínima obrigatória. Línguas: - Inglês falado e escrito corretamente; - Português falado e escrito corretamente.

Localização

• LISBOA, Portugal