Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

Tem experiência em atendimento ao cliente, gestão de processos e apoio administrativo? Esta oportunidade pode ser para si! Estamos a recrutar Customer Service para integrar a equipa da Drivalia, localizada no Prior Velho, numa função essencial de contacto direto com o cliente e suporte operacional. Funções:Atendimento ao cliente por e‑mail e outros canais, garantindo respostas claras, profissionais e atempadas.Esclarecimento de dúvidas, consulta de processos e apoio geral ao cliente.Gestão de reclamações, assegurando resolução eficaz e preferencialmente na primeira abordagem.Escalamento de situações complexas para os departamentos adequados, garantindo acompanhamento.Registo de interações no CRM e manutenção de histórico completo do cliente.Apoio à equipa comercial na elaboração de propostas e documentação comercial.Atualização de bases de dados e manutenção da integridade da informação.Colaboração com outros departamentos para garantir processamento contínuo de pedidos e resolução de problemas.Organização documental e gestão de registos.Identificação de melhorias de processos dentro das funções de Customer Care. Requisitos:12.º ano de escolaridade (obrigatório).Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou funções administrativas (mínimo 2–3 anos).Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal.Elevado rigor e atenção ao detalhe.Domínio de CRM (Salesforce, Dynamics 365) e Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.Inglês obrigatório e francês preferencial. Oferta:Contrato a termo incerto.Vencimento base até 1000 €, mediante experiência profissional.Subsídio de alimentação de 8,32 €/dia, pago em cartão.Horário de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (40h semanais).Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.Oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos de Customer Care. Submeta já a sua candidatura! Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos. A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial.

Localização

• Lisboa, Portugal