Descrição da Função

Gostavas de trabalhar no setor da banca? Tens experiência em ambiente de call center e como comercial/vendedor? Então temos a oferta ideal para si. Descrição/Funções: As tuas principais responsabilidades passarão por: - Obter a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos, respeitando a política geral da Empresa para regularização do crédito mal parado e assegurando a qualidade de tratamento ao cliente, promotora da sua satisfação e fidelização, bem como da difusão da boa imagem da Empresa; - Mantém a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida; - Estabelece o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informando-o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa, nomeadamente no que respeita ao cumprimento dos critérios de qualidade de tratamento, o que facilita a ação comercial e contribui para a fidelização dos clientes; - Efetua investigação para tornar contratáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes; - Reencaminha pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças; - Controla a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado. Requisitos: Para cumprir as tuas tarefas deverás: - Ter formação superior; - Um nível de Inglês: nível intermédio; - Experiência em ambiente call-center; - Experiência comercial / em vendas (requisito fundamental); - Forte orientação para os resultados/comercial (requisito fundamental). Oferece-se: O teu horário será de 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (horários rotativos). Terás a oportunidade de evoluir para uma empresa que é lider na banca.

Localização

• Matosinhos, Portugal