Descrição da Função

Cliente A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico e também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais. Procuramos um profissional para desempenhar a função de Customer Care Assistant numa empresa especializada na comercialização e distribuição de dispositivos médicos. Funções Integrar uma equipa de Customer Care fortemente orientada para a excelência no serviço ao cliente e para a melhoria contínua da experiência do cliente. Assegurar a gestão e acompanhamento dos pedidos dos clientes, garantindo uma resposta eficaz e a resolução atempada de incidências técnicas. Receber e tratar pedidos de clientes, via telefone e e-mail, assegurando o respetivo registo e acompanhamento em sistema. Acompanhar cada processo até à sua resolução, articulando com as diferentes áreas internas sempre que necessário. Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, procurando soluções que permitam prestar um serviço de elevada qualidade e superar as expectativas dos clientes. Requisitos Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencial, não eliminatório) Conhecimentos de Excel e Word Conhecimentos de inglês e espanhol a nível intermédio (preferencial) Orientação para o detalhe Sentido de responsabilidade, rigor e ética profissional Boa capacidade de comunicação, interação e organização Atitude proativa Oferta Contrato de trabalho Vencimento Base + S.A Seguro de Saúde Integração num ambiente profissional dinâmico na área da saúde Horário de trabalho: 8h30/9h00 - 17h00/17h30 de segunda a sexta Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias. Ao enviar o seu currículo, está a concordar com o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de recrutamento, conforme a Política de Privacidade no nosso site. Os seus dados serão armazenados de forma segura e não partilhados com terceiros sem consentimento. Pode aceder, corrigir, eliminar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados. Os dados serão mantidos para este e futuros recrutamentos. Para mais informações ou exercer os seus direitos, consulte a Política de Privacidade.

Localização

• Lisboa, Portugal