Descrição da Função

Estamos a recrutar Especialista de Conhecimento e Experiência Cliente Sede em Carnaxide Gostas de analisar tendências, compreender o comportamento dos clientes e transformar dados em ações estratégicas? Esta pode ser a oportunidade certa para ti! Função -Desenvolver estudos de concorrência na área da Experiência de Cliente (Customer -Experience Competitor Intelligence); -Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor, identificando oportunidades para o negócio; -Desenvolver estudos de mercado e apoiar projetos de estratégia de marca; -Monitorizar indicadores de mercado e elaborar insights que suportem a tomada de decisão; -Analisar feedback e indicadores de satisfação dos clientes ao longo da sua jornada; -Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para otimizar a experiência do cliente; -Promover a partilha de conhecimento e resultados junto das diferentes equipas da organização; -Dinamizar projetos e jornadas de cliente através da análise de dados, estudos e feedback dos consumidores. Horário e Regime de Trabalho -Regime híbrido; -Presença na Sede 3 vezes por semana; -Segunda a sexta-feira. Condições -1.510 vencimento base; -Contrato de Trabalho Temporário com duração prevista de 12 meses. Perfil -Licenciatura em Gestão, Gestão da Informação, Data Analytics ou área similar; -Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes; -Forte orientação para o cliente e capacidade de análise; -Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; -Capacidade para gerir diferentes stakeholders; -Perfil estruturado, organizado e com visão estratégica; -Conhecimentos de inglês; -Disponibilidade para deslocações pontuais. Candidata-te e integra uma equipa que coloca o cliente no centro da estratégia, contribuindo para criar experiências cada vez mais relevantes e diferenciadoras!

Localização

• Oeiras, Portugal