Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

Tem paixão por ajudar as pessoas e conseguir criar boas experiências perante o cliente? Procuramos profissionais dedicados, comunicativos e focados em ajudar o cliente para integrar a equipa de costumer service de um dos nossos clientes na zona de Anadia. O nosso cliente é uma empresa de referência na produção de louças. Com décadas de experiência no setor, destaca-se pela qualidade, inovação e sustentablidade nos seus produtos. Aposta ainda em tecnologias avançadas no processo de fabrico, de forma a garantir durabilidade e eficiência energética.   Responsabilidades: Registo de encomendas rececionadas via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores; Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega; Atendimento telefónico de clientes e de particulares; Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade do caso; Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída); Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira; Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída; Arquivo referente ao trabalho diário efectuado. Requisitos: 12ª ano de escolaridade ou formação superior; Experiência mínima de 3 anos em funções de serviço de apoio ao cliente, pós venda ou atendimento presencial; Capacidade comunicacional (oral/escrita), empatia e resistência à frustração; Iniciativa, proactividade e orientação para o cliente; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Conhecimentos de SAP (mais valia); Conhecimento em Inglês e francês (obrigatório);   Oferta: Vencimento de acordo com a função e experiência demonstrada; Contrato direto com o cliente   Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

Localização

• Aveiro, Portugal